Política de reembolso

Se por algum motivo desejar trocar ou devolver o(s) seu(s) artigo(s), dispõe de 14 dias não úteis após a recepção da sua encomenda.

O cliente deverá solicitar a troca/devolução da encomenda através do email hello@gingerandmint.co mencionando os artigos que pretende trocar ou devolver. Os custos de transporte para trocas/devoluções são da responsabilidade do cliente.

Se solicitar a devolução, os custos de envio da encomenda não serão reembolsados.

Os artigos devolvidos/trocados deverão estar em perfeito estado e não apresentar quaisquer sinais de uso (marcas, sinais de desgaste, odores) e deverão ser acompanhados das respetivas etiquetas.


Danos e problemas
Inspecione o seu pedido no momento da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado para que possamos avaliar o problema.


Reembolsos

Notificaremos o cliente assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o cliente será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e fazer o reembolso também.

Pode sempre contactar-nos, relativamente a qualquer questão de devolução, em hello@gingerandmint.co.